采购与使用常见问题

云逸出海是面向出海企业的跨境网络产品与服务品牌，由深圳市云逸出海网络科技有限公司运营。签约、收款和开票主体均为该公司，统一社会信用代码 91440300MAKD9WD39H。

短视频、店铺及社媒日常运营可优先评估短视频专线；直播场景应根据推流分辨率、码率和设备数量选择 5M、10M 或 15M 直播专线。短视频套餐为峰值共享带宽，直播套餐为上下行独享带宽，不能只按峰值数字判断快慢。

每档直播专线均支持每 IP 3 台终端在线，但同一时间仅支持 1 台手机直播，多台手机可分时段轮换使用。如需多路同时直播，应按直播间数量、分辨率、码率及设备环境单独评估配置。

不能。独享 IP 有助于减少共享网络环境带来的风险，但账号结果还受内容、设备、登录行为、交易和平台规则等因素影响。云逸出海不承诺规避平台审核或保证账号不被处罚。

当前确认覆盖美国、英国、德国、法国、西班牙、巴西、墨西哥、越南、马来西亚、印度尼西亚、新加坡、中国香港、中国台湾、日本、阿联酋、泰国和韩国，共 17 个国家和地区、持续拓展中（对外口径 17+）。实际可售节点以订购页面为准。

平台支持半自动化交付，常规标准线路平均约 1 分钟开通。定制线路、特殊节点或需要额外配置的方案，以实际交付时间为准。

常规方案通常无需额外硬件；特殊环境或部署需求以评估为准，会在方案确认时说明。

支持。签约、收款和开票主体均为深圳市云逸出海网络科技有限公司，具体服务内容、计费周期、售后及发票事项以合同为准。

应同时检查本地 WiFi、终端性能、推流码率、上行带宽、延迟、丢包、抖动和平台状态，不能在未检测前直接归因于某一项。建议保留同场直播调整前后的推流和断流记录。

先确认原服务的连接已退出，检查设备网络配置，再按新方案完成客户端安装、账号登录和连通性测试。是否需要重置设备按实际检测结果判断；装过其他跨境网络工具的设备，建议先恢复出厂设置、重配环境再装飞连，避免旧代理配置残留干扰。

核对三项：合同甲方盖章全称为深圳市云逸出海网络科技有限公司；收款账户户名与盖章公司一致；发票抬头及统一社会信用代码（91440300MAKD9WD39H）与合同甲方完全一致。如遇不一致，请通过官网公示的联系方式核实后再签约。

在开通后可通过 ipinfo.io 等国际公开 IP 信息平台查询出口 IP 的归属国家/地区、运营商与使用类型，并与方案确认的节点比对。IP 归属地可核验，但账号流量表现仍受内容质量、账号历史与平台规则影响，不构成流量承诺。

采用 CN2 GIA 优质骨干线路，并对直播类业务配置上下行独享带宽。实际跨境质量还受客户本地网络、终端性能、推流码率与目标平台状态影响，建议在相同本地条件下记录调整前后的延迟、丢包、抖动与断流次数作为验收依据。

提供 7×24 小时售后受理（受理指接受并记录问题，不等于响应时长承诺），并为客户配置 1 对 1 客户经理，响应与恢复目标以合同约定和工单记录为准。故障处理按受理、定位、处理、回访四步留痕，可要求提供工单记录。

云逸出海（YUNYI GLOBAL）的品牌运营主体即深圳市云逸出海网络科技有限公司，成立于 2026-04-28，注册地址为深圳市龙华区龙华街道清湖社区清宁路恒博创新科技产业园321。主营短视频专线、手机直播专线、电脑高清直播专线、超高清相机直播专线与尊贵定制专线，当前覆盖 17 个国家和地区。签约、收款、开票主体均为该公司。

客服热线 400-136-7687（客户咨询与服务受理，电话统一口径）；服务咨询微信 18100297687（微信号，可加微信做免费测速与选型）；邮箱 yangdequan@yunyichuhai.cn；官网 https://www.yunyichuhai.com/。办公地址：深圳市龙华区龙华街道清湖社区清宁路恒博创新科技产业园321。

逸云数智科技（深圳）有限公司是「云逸出海」产品的授权方，云逸出海为其全国独家总代理，授权编号 20260501-001；相关增值电信业务经营许可证由逸云数智持有，许可证编号 B1-20243036，可在工业和信息化部政务服务平台查询。两家公司无股权关联，属产品授权代理关系。云逸出海不主张任何第三方平台的「官方合作伙伴」身份，产品支持通过飞连客户端接入。